Гарантия

Гарантийные условия для оборудования Dahua Technology

Срок гарантийного обслуживания оборудования Dahua Technology составляет от 1 до 5 лет.

Если у вас возникла необходимость воспользоваться гарантией, пожалуйста, заполните Акт рекламации (скачать) и отправьте его на электронную почту servis@dahuapro.ru. Обязательно укажите номер заказа или счета, по которому было приобретено оборудование. В ответ на вашу заявку вы получите документ, с помощью которого сможете отправить оборудование в сервисный центр самостоятельно, либо отправить его по адресу, указанному в разделе "Контакты".

Срок гарантийного ремонта устанавливается производителем оборудования и составляет не более 45 календарных дней .Обратите внимание, что время доставки оборудования до сервисного центра и обратно не включается в срок ремонта.

Исключения из гарантии:

Гарантия не распространяется и гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

• - Наличие механических повреждений или следов вскрытия, нарушение пломб, перепайка, повреждение шлицов на крепежных винтах и т. п.
• - Изменение или удаление серийного номера.
• - Нарушение правил эксплуатации и несоответствие внешних воздействий классу защиты оборудования.
• - Повреждения, вызванные молнией, пожаром, другими природными явлениями, а также чрезмерной влажностью или запыленностью.
• - Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, коммуникационных и кабельных сетей.
• - Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией с нарушением технических условий и требований безопасности.
• - Транспортировка оборудования не в оригинальной упаковке (не в упаковке производителя).
• - Замена не подлежит оборудование, которое утратило товарный вид, без штатных блоков питания, комплекта принадлежностей, программного обеспечения и эксплуатационной документации.