Гарантия

Гарантийный срок на оборудование Dahua Technology составляет от 1 до 3 лет.

В случае возникновения гарантийного случая необходимо заполнить Акт рекламации (скачать) и отправить его на адрес dahua@dahua.market, указав номер заказа или счета. После обработки вашей заявки вы получите документ для сдачи оборудования в сервисный центр, ближайший к вам, информация о которых доступна в разделе «Контакты».

Сроки гарантийного ремонта устанавливаются производителем, и не включают время доставки оборудования до сервиса и обратно.

Гарантия не действует, если:

• Имеются механические повреждения, следы вскрытия, нарушены пломбы или повреждены винты.
• Изменен или удален серийный номер.
• Нарушены правила эксплуатации или условия защиты оборудования.
• Повреждения произошли из-за молний, пожара, повышенной влажности или запыленности.
• Произошли повреждения из-за несоответствия государственным стандартам питания и коммуникаций.
• Оборудование было установлено или использовано с нарушением технических требований.
• Оборудование транспортировалось не в оригинальной упаковке.
• Не подлежит возврату оборудование, потерявшее товарный вид или без комплектующих.

Правила возврата

Правила возврата товаров регулируются законом «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, магазин не обязан возвращать деньги за технически сложные товары надлежащего качества. Оборудование, представленное на сайте, относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичные.

Возврат некачественного товара

Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока при наличии заключения авторизованного сервисного центра. Возврат осуществляется по заявлению после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается покупателем, если вина изготовителя или продавца не установлена.

Мы гарантируем, что отправляем товар в целостности и соответствующей упаковке. Если вы получили товар с явными дефектами, мы заменим его бесплатно. Для этого необходимо составить акт о дефектности совместно со службой доставки сразу при получении товара.

Возврат денежных средств осуществляется продавцом по месту возврата товара или на банковскую карту в течение 10 дней после принятия решения о возврате. По запросу покупателя возможен перевод на банковский счет.

Важно!

Имейте в виду, что производитель может изменять параметры и комплектацию оборудования без предварительного уведомления. Все описания товаров на сайте являются информативными и не являются публичной офертой согласно Статье 437 п.2 ГК РФ. Для получения точной информации о параметрах продукции обратитесь к специалистам компании или в техническую поддержку производителя.